Chez L'Établi, nous accordons de l'importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec.
Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous fournissez : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les détails de votre projet et, le cas échéant, les fichiers que vous joignez.
Si vous avez accepté les témoins, Google Analytics enregistre en plus votre parcours sur le site : les pages consultées, la date et l'heure, la page qui vous a amené ici, le type d'appareil et de navigateur, la langue, et une localisation approximative déduite de votre adresse IP. Analytics ne conserve pas cette adresse IP.
Si vous êtes arrivé par une annonce et que vous avez accepté les témoins, nous conservons aussi l'identifiant technique du clic publicitaire. Cet identifiant est attribué par Google ou par Meta ; il ne contient ni votre nom ni vos coordonnées.
Finalités
Ces renseignements servent à communiquer avec vous, à répondre à votre demande et à assurer le suivi de votre projet.
Lorsque vous y avez consenti, les données de navigation servent à mesurer l'audience du site : combien de personnes le consultent, quelles pages sont utiles, où le parcours s'interrompt. Cette mesure sert à améliorer le site.
Elles servent aussi à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, c'est-à-dire à savoir quelle annonce a mené à votre demande et ce qu'elle nous a coûté, afin de décider où placer notre budget publicitaire.
Vos renseignements ne servent ni à des envois publicitaires ni à des infolettres, et ils ne sont jamais vendus. Nous ne nous en servons pas non plus pour vous afficher de la publicité personnalisée ailleurs sur le Web.
Témoins et consentement
À votre première visite, une bannière vous demande si vous acceptez les témoins (cookies) de mesure. Refuser est aussi simple et aussi visible qu'accepter : les deux boutons sont côte à côte et de même importance. Rien n'est coché d'avance.
Tant que vous n'avez pas répondu, aucun témoin de mesure n'est déposé, aucun identifiant n'est conservé et aucune donnée n'est transmise. Les outils de mesure ne sont même pas chargés : leur consentement est réglé sur « refusé » par défaut et rien n'est demandé à Google ni à Meta avant votre clic.
Si vous refusez, rien ne change pour vous : le site fonctionne à l'identique et votre demande nous parvient exactement de la même façon. Votre choix est mémorisé six mois, et vous pouvez en changer à tout moment par le lien « Gérer mes témoins », dans le pied de page du site. Si vous passez de « Accepter » à « Refuser », les témoins déjà déposés sont supprimés.
Consentement au formulaire
En soumettant le formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous.
Partage et hébergement
Nous ne vendons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Ils peuvent être traités par les fournisseurs qui hébergent notre site et notre messagerie, uniquement aux fins de fonctionnement du service et dans le respect de la confidentialité.
Les données de navigation décrites plus haut sont traitées par Google Analytics, un service de Google, pour notre compte.
Lorsque vous avez accepté les témoins, les renseignements de votre demande, soit votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone, sont transmis avec l'identifiant du clic à AdPilot, l'outil de mesure publicitaire de notre agence BrandNous. AdPilot les relaie ensuite à Google Ads et à Meta, qui s'en servent pour rattacher votre demande à la bonne annonce. Ces renseignements ne servent à rien d'autre, et rien n'est transmis si vous avez refusé.
Renseignements traités hors du Québec
Google et Meta sont établies à l'extérieur du Québec et les renseignements qui leur sont transmis aux fins de mesure peuvent être traités aux États-Unis. Cette communication se limite à ce que la mesure exige et n'a lieu qu'avec votre consentement. Si vous préférez l'éviter, refusez les témoins : cela n'a aucun effet sur le traitement de votre demande.
Conservation
Vos renseignements sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de notre relation d'affaires, après quoi ils sont détruits de façon sécuritaire.
Les données d'audience sont conservées au plus 14 mois.
Les données de mesure publicitaire sont conservées au plus 24 mois.
Le témoin qui garde votre choix expire après six mois, après quoi la bannière vous le redemande.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire rectifier et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels de L'Établi à info@letabliarchitecture.com.
Modifications
Cette politique peut être modifiée afin de refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de mise à jour ci-dessus indique la version en vigueur.
